美发企业对外宣传可以通过各种媒介，但员工与顾客的沟通则要靠（）

美发企业虽然都是为了盈利，但作为社会的一个组成部分，必须注意自己的（）

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美发服务业的公共关系是指美发企业通过（）传播给顾客。

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提倡职业道德不仅有利于美发行业员工自身文化素质的提高，也有利于美发行业（）

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美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是抓住有利时机，开展宣传攻势；三是（）。

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了解和掌握美发流行趋势主要方法是：（），对各种信息进行分类分析和筛选，研究开发美发新工艺，总结提高、发现创新等。

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美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。

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美发企业的技术人员必须在（）后方可上岗。

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美发企业的公共关系活动，主要以（）为核心。

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各种消毒药品必须与美容、美发用品分开妥为存放，同时须标明品名，用途及中毒时之急救方法。

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