将行李、包裹从行李房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为一次作业。由发站或到站分别收取装费或卸费。

由行李房收货地点至行李车以及从行李车至行李房交付地点的行李、包裹装卸工作由承运人负责。

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收货人如将行李、包裹领取凭证丢失，车站如何处理？

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收货人将领取凭证丢失，造成行李、包裹被冒领，承运人应承担责任。

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到站发现行李、包裹重量不符，应退还时，开具退款证明书将多收款退还收货人

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收货人凭行李、包裹领取凭证领取行李、包裹。如将领取凭证丢失，必须提出本人身份证、物品清单和担保人的担保书，承运人对单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。

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收货人要求将逾期运到的行李、包裹运至新到站，可凭车票办理，不再支付运费，承运人也不再支付违约金。

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收货人丢失行李、包裹票，如何处理？

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收货人领取行李、包裹时，需提出什么凭证？

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收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找。未到时，在行李、包裹票背面记载查询日期。

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