收货人凭行李、包裹领取凭证领取行李、包裹。如将领取凭证丢失，必须提出本人身份证、物品清单和担保人的担保书，承运人对单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。

收货人是指凭领取凭证领收行李、包裹的人。

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收货人领取行李、包裹时，需提出什么凭证？

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收货人如将行李、包裹领取凭证丢失，车站如何处理？

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收货人将领取凭证丢失，造成行李、包裹被冒领，承运人应承担责任。

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收货人领取行李包裹时，如发现有短少或异状如何办？

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收货人对领取的行李、包裹有异议时应如何处理？

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收货人领取行李、包裹时，如发现有短少或异状如何处理？

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经约定凭传真件或印鉴领取包裹时，收货人不得再凭领取凭证领取。

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收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找。如已经领取，应收取查询费。

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