危机反应人员可以提供的信息是（）.

危机受害者可以提供的信息是（）

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获取和储备危机反应所需的资源．合理配置资源以及如何将资源提供给危机反应人员，这三项任务的执行属于危机反应中的（）

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公共危机信息管理的实质是在公共危机的全流程中提供对管理有效的危机信息。（）

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顺序图主要可以为设计人员提供（）信息。

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CMSS结构中，负责为危机反应提供资源支持的是（）

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危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）

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在危机发生时，从组织的各个部门抽调一定的人员组成危机管理小组对危机作出反应的危机管理方式存在着缺陷，解决的方法是采用（）

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如果组织规模和危机规模都很小，那么组织可以建立的危机反应小组只包括（）

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销售人员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客识别，可以通过销售人员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍客户，称为（）

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