根据网络投诉紧急程度和重要程度，全球通用户集中投诉网络部门反馈客服时限为（）小时。

根据网络投诉紧急程度和重要程度，VIP用户普通投诉网络部门反馈客服时限为（）小时。

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网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）、（）和（）。

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故障按紧急和重要程度细分为三类，下面哪种故障不属于这三类（）

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故障按紧急和重要程度细分为三类，下面哪种故障不属于这三类（）

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基站按重要程度分为（）

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网络部门投诉处理人员在进行投诉处理信息反馈时，明确注明客户投诉问题是否已解决，反馈的主要信息包括（）

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告警级别用于标识一条告警的严重程度，分为哪些级别（）

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无线电干扰，按干扰程度来分，一般可分为以下几种（）。

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BSIC是移动网络中的一个重要参数，它由（）组成。

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