简答题

如何对重点客户进行现场指导?

正确答案

对重点客户进行现场指导应按如下要求进行:(1)做好现场服务前的准备工作。策划现场服务的重点内容、解决方案及服务策略,做到主题鲜明,目标明确。(2)注意拜访的时间。拜访重点客户的频率并不一定要比非重点客户高,主要应选择在客户方便的时候拜访,可在拜访之前预约。(3)注重拜访过程。拜访过程中要把准备好的营销策略、服务策略、品牌培育策略与客户进行沟通,在得到客户认可的情况下实施,同时观察和聆听客户的需要和意见。(4)做好下次拜访的准备。拜访结束时,征求客户对下次拜访的要求,并列入下次拜访计划。

答案解析

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