名词解析

关系营销

正确答案

简言之,是指利用营销战略以维持和强化可赢利的长期顾客关系。具体讲,是企业通过向顾客提供具有长期价值的优良服务来赢取顾客满意,建立顾客对企业的高度忠诚,实现企业长期效益的一种营销战略观念。

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