饭店形象设计应向社会负责，（）至上。

饭店的优质服务应坚持“宾客至上，服务第一”，树立（）责任感。

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客人报失饭店较难处理，应向公安机关报案。

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饭店员工的职业（）主要内容是：热情友好，宾客至上；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。

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位于饭店大堂，负责销售饭店的主要产品——客房的部门是（）。

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送餐服务一般由饭店的（）负责。

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接待处的任务是负责接转饭店内外电话。

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负责饭店拾遗物品的保存和认领事宜的人员是（）。

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负责饭店所有进出口的安全警卫是（）的职责之一。

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饭店客史档案管理工作一般归由（）负责承担。

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