对于上门服务过程中出现的票据和凭证丢失、损毁等情况，应区别对待，一般采取的措施包括但不限于（）。

凡发现对公智能终端设备出现凭证差错的，无需暂停对公智能终端设备，通过勾对设备后台日志、核实流程银行柜面系统凭证使用和账务处理等途径及时查明原因，差错原因的确认需经双人确认，对于系统有记录，但无票据实物的，通过调取票据受理机监控录像等方式查找原因，必要时可联系科技部门处理。

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对于票据和结算凭证可以更改的事项，更改时应当由（）在更改处签章证明。

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凭证库和柜员出现重要单证丢失时，丢失行（部）应及时组织查找并在系统进行（）处理，同时，丢失行（部）须向上级行主管部门提交书面报告。

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对于前台柜员受理的、须由后台柜员进行后续处理的票据凭证应如何传递？（）

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下列各项中，不符合票据和结算凭证填写要求的是（）

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上门取单业务是指由经办单位指派专人在约定的时间到客户约定场所向客户收取、要素完整的、需银行办理的票据和其他结算凭证，主要包括（）。

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票据交换的查询查复中的重要问题要建立上门查询和督办制度，对于对方行重复查询、多次查询和久查不复的重要问题，要及时报告本行（）

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对于最终确认承兑行（付款人）拒绝支付贴现票据款项追索票款时，柜台人员应使用下列哪种凭证扣收客户帐（）。

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票据和结算凭证的（）不得更改，更改的票据无效。

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