（）是饭店的生命线。

饭店的（）是评定饭店星级高低的重要依据。

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饭店提供的（）是饭店有形形象的决定性因素。

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客人对饭店、餐厅的投诉，是客人对饭店餐厅工作（）的一种表示。

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饭店形象的缩影是（）的形象。

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饭店餐厅总餐位数的配备标准是（）

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（）部门是饭店用工最多的部门。

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饭店对实物把关的重要部门是（）。

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饭店内部公共关系的重要对象是（）。

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判断饭店管理水平的重要标志是（）。

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