向消费者提供的基本效用或利益是（）

为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）

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市场细分的根据是众多用户或众多消费者的（）。

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近年来，企业内外条件的巨大变化在向组织变革提出挑战的同时，也为组织变革提供了先进的技术工具。在此背景下，企业组织变革的总趋势或方向表现为（）

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一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，会给企业带来较大的经营风险的战略是（）

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某空调生产企业不仅注重向市场提供质量可靠、价格公道的商品，还特别注重提供最佳服务。该企业的这种营销观念是（）

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（）是指企业向用户保证，提供的产品在规定的期限内能正常使用。

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核心专长是企业获取战略性资源，并运用战略性资源和一般资源向顾客提供比竞争对手更具价值的产品和服务，创造竞争优势的能力。

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某服装加工企业按照工人、农民、军人、知识分子等职业进行市场细分，这种消费品市场细分的标志或依据是（）。

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（）又称工票，或作业传票。是最基本的生产凭证之一。

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