（）是指企业向用户保证，提供的产品在规定的期限内能正常使用。

（）是指运输企业为了保证和提高产品质量，为提供用户满意的产品而进行的一系列管理活动。

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为使人们确信某一产品、过程、服务质量能满足规定的质量要求所必须的有计划的、有系统的全部活动。就是讲保证用户购得的产品在寿命期内质量可靠，这样的一系列工作称为（）。

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核心专长是企业获取战略性资源，并运用战略性资源和一般资源向顾客提供比竞争对手更具价值的产品和服务，创造竞争优势的能力。

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旨在为对价格相对不敏感的用户提供某产业中独特的产品和服务的战略是（）

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企业在计划期内生产可销售的各种产品应该达到的质量目标是指（）

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制定经营战略应重视对企业资源保证程度的研究。这在企业制定经营战略要考虑的重大战略关系中，是指（）

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企业在计划期内生产可销售的产品的实物数量和工业性劳务的数量是指（）。

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规定企业生产的产品品种、数量、质量及生产进度。这在经营计划内容中属于（）

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通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（）

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