导游马某在“云南五日游”的带团过程中，因向客人索要小费与游客发生争执，一气之下擅自离团返回石家庄。按照导游人员计分管理办法，导游马某的行为应被旅游行政管理部门扣除（）。

上海某旅行社，组织云南五日游，在云南旅游过程中，以体验少数民族婚俗为幌子，进行非法卖淫活动，对此旅行社应受到的罚款是（）。

单选题查看答案

甲旅行社导游人员王某在华东三日游的带团过程中向游客索要小费200元，后被举报，下列处罚正确的是（）。

多选题查看答案

带团的理念是导游人员在带团实践中形成的对旅游服务工作的观点和看法。正确的带团包括（）。

多选题查看答案

在导游带团中，要树立合作共赢的带团理念。其中的合作包括（）等几者之间的合作。

多选题查看答案

导游员李某在2008年带团过程中，两次因违规分别被扣除8分和2分。在导游人员年审考核中，对李某的考核结论是（）。

单选题查看答案

下列哪项是导游人员的带团纪律？（）

单选题查看答案

导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应对旅游者（）赔偿。

单选题查看答案

根据导游人员不同的个性特点和工作方式，可形成了不同的带团模式。大体可以分为（）等几种带团模式。

多选题查看答案

导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？

简答题查看答案