专营店开展主动预约服务主要是根据（）联系客户
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前台服务人员在向客户营销时工作被动，主要原因是（）
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服务专员是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）
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提倡开展预约服务制度，是为了（）
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前台服务人员在客户服务时工作被动，主要原因是（）
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“服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（）。
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专营店应积极开展各种客户服务活动，下面不是我们想达成的效果是（）
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东风悦达起亚服务营销策略的关键要素（）。
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服务营销3个组成部分（）。
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