客户需求的分析和运用的内容包括（）

客户数据库是运用数据库技术，全面收集有关客户的（），追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。

单选题查看答案

客户数据库是运用数据库技术，全面收集有关客户的（）资料，追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。

单选题查看答案

“135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）。

单选题查看答案

企业可利于知觉图来分析和了解产品的（）与客户需求的变换关系。

单选题查看答案

卷烟零售客户的利润需求包括货源需求和（）。

单选题查看答案

卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。

判断题查看答案

涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解（），知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的分析、筛选和运用这些信息。

单选题查看答案

按客户类型分类的销售分析与评估中，可以恰当运用合理定量手段，针对不同的客户提供个性化和差异化的服务。

判断题查看答案

简述针对客户需求细化服务项目和内容

简答题查看答案