A报价准确的定义标准是指维修服务前的报价低于实际结算的价格
B报价准确率是指报价准确的维修台数与进厂台数的比例
C交车结帐前,服务专员需检查结算价格是否和原先报价一致,并查看差异原因
D交车时,需向详细客户解释维修费用
E客户对报价有疑问时,应向客户耐心仔细解释
在服务流程执行过程中,关于后续跟踪的说明,下列何者正确()
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服务专员在进行电话联系跟踪服务时,下列叙述何者正确()
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在质检流程中,对于维修班组长负责的工作,下列何者叙述是最不适当的()
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服务的影响力与产品的影响力,下列何者正确()
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针对服务流程中准备这一环节的叙述,下列何者错误()
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在进行维修项目追加与客户联系时,应注意的细节,下列何者正确()
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服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点,下列叙述何者正确()
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在接车与预检流程中,服务专员倾听客户对故障描述时,下列叙述何者正确()
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对于服务的阐述与要求,下述何者是正确恰当的?()
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