当管理者为了自已组织的利益与其他团体议价和商定成交条件时，是在扮演（）的角色。

任劳任怨地忍耐工作中不可避免的麻烦；当事情不如愿时，仍保持积极的态度；为了团体的利益甘愿牺牲个人的兴趣和爱好；不轻易否决别人的意见。以上描述的是组织公民行为中的（）

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管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）。

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人际角色直接产生自管理者的式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。人际角色又包括（）。

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项目沟通是为了实现项目管理目标，项目团队与其他组织、项目团队成员之间进行信息、思想、情感的传递和理解的过程。

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人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他人利益相关者的关系时行使着代表人的角色，他们就在扮演人际角色。人际角色又包括（）领导者角色和联络者角色。

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对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析的现代管理理论学派是（）

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（）是工会组织为了维护和争取会员利益，派出代表与用人单位代表就有关事项进行讨论和协商的过程。

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需要激励是管理者根据员工的不同需要，进行相应的激励，多组织团体活动，经常与他们进行沟通，适用于（）。

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绩效考评指为了达到组织的目标，通过系统思考、持续沟通与改进，推动团队或个人有利于目标达成的行为，形成组织所期望的利益和产出的过程。

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