多选题

下列属于“与客人电话沟通应注意的方面”的有()。

A在电话响起三声内必须接听

B内外部电话的接听程序

C主动向来电客人提出帮助

D通话过程中称呼客人名字

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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