SERVQUAI方法调查问卷的主要内容包括（）。

团体旅游业务的内容包拖括（）。

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简述饭店服务质量的调查方法

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旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法，称为（）。

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简述饭店人力资源管理的主要内容

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旅游产业政策的主要内容包括（）

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饭店品牌资产评估的主要内容包括（）。

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饭店预算的具体内容主要通过（）来表达。

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饭店前厅客户档案管理的主要内容有（）。

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旅行社接待收入核算的主要内容有（）。

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