简答题

GPRS专线新办理的用户卡,无法正常使用时,应如何处理?

正确答案

(1)判断是个别专线手机卡无法正常使用,还是所有专线手机卡均无法正常使用。
(2)若个别专线手机卡无法正常使用,检查用户手机卡数据是否正常,若数据无问题,初步判断为专线手机卡故障或用户终端故障,可换机换卡操作,进行故障定位。同时到用户使用现场进行网络信号测试。
(3)若所有专线手机卡均无法正常使用,检查用户手机卡数据是否正常,检查用户接入路由器至用户路由器间设备数据配置是否正常,并进行网络连通性测试,若网络连通性无问题,检查GPRS核心网侧数据。

答案解析

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