简答题

GPRS专线终端在使用的时候出现闪断等异常现象,请分析可能的故障原因及预处理方法?

正确答案

导致终端在使用的时候出现闪断等异常的可能原因如下:
1)用户所在位置无线信号弱覆盖,出现时有时无的现象;
2)从客户侧的交换机至移动的专线网关间出现丢包现象;
预处理方法及步骤:
1)检查终端所在位置是否弱覆盖,信号时有时无,可以用移动手机或者其他终端进行检查,若是,则进行适当的调整终端位置,如调整位置无法解决弱覆盖,则联系无线网优专业协助处理,否则进入第2步处理;
2)从客户服务器处PING专线网关,若正常,则进入第3步,若出现丢包现象等情况,则联系传输专业人员对整条传输链路进行检查,是否有误码告警等现象,协议转换器与传输设备间的2M线是否有虚焊等现象,并进行排查,故障是否处理完毕,未完进入第3步处理;
3)联系专业人员协查处理。

答案解析

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