不是客户的所有需求都要同时满足，满足不同层次客户需求投入的成本不同，需要（）

同时考虑供给和消费两方面的因素，包括公司期望达到的市场需求满足度，以及品牌如何精准地投放到目标消费者而不是被渠道囤积，这种投放策略属于哪种货源（）。

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客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。

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客户抱怨给了企业（）满足客户需求的机会。

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将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（）

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客户的满意源于需求满足和服务行为。

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服务流程即（），向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。

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多渠道进货是零售客户的需求，但违反了（），不应满足。

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零售客户情感需求是否被满足，常常产生一定影响，主要影响到（）。

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（）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤

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