运输、配送的服务质量目标主要包括（）

运输、配送服务质量

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运输、配送企业的服务体系过程主要有三个：市场开发过程、服务设计过程和服务提供过程。

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配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。

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（）主要是指接受企业提供的仓储、运输、流通加工、配送以及信息咨询等各项服务的单位或机构。

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在运输、配送作业中，承运人通常向托运人提供一些特别的服务，需要制订一系列特别费率，其特别费率主要有（）

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现代物流主要包括七个环节运输、仓储、装卸搬运、包装、（）、配送、物流信息.

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物流活动是指对物流各种功能的实施与管理过程。主要包括:运输、（）、包装、搬运、（）、配送、流通加工、信息处理。

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运输及配送服务的要点有（）

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企业物流系统规划主要解决四个方面的问题：客户服务目标、（）、（）和运输战略。

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