A对
B错
《客户意向表》的“下月跟踪数”是指经过沟通和维护,需要留转到下月《客户意向表》中的客户数量
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意向客户是指对某种产品存在购买意向尚未达成销售,需要销售人员进行持续跟踪的现有或潜在客户。
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在客户联谊活动中应向客户发放客户意向表,以收集客户满意度和建议。
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客户经理需要及时将引荐的数量和结果记录在《客户意向表》中,并在《日程表》中记录跟进事项。
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销售主管开门三件事包括检查销售人员的《日程表》和《客户意向表》。
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销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况,以便提供必要的帮助和指导,支行长不必了解。
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()是指在服务过程中牢固树立危机意识,通过有效的沟通,妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉,帮助客户解决问题,满足客户需求,避免危机升级和扩大化。
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查看《客户意向表》中的相关信息,也有利于支行长和销售主管跟进引荐结果,追踪销售进程。
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客户经理每天需要安排一定时间,根据《客户意向表》通过电话约见客户。
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