下列哪一项是确认范围的关键输出？（）
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下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性？（）
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下列哪一项是劣质质量成本（COPQ）（）
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下列关于客户感知服务质量的特性，哪一项是不妥的（）
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下列哪一项是控制工作的基本原理（）
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下列哪一项是对控制图最常见的判异准则第三条，用来解释过程失控的？（）
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下列哪一项不是质量控制中最常用的7个工具之一 （）
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以下哪一项是最好的控制方法（）
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估算活动资源的输出不包括下列哪一项（）
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