A“希望贵行柜台的排队时间短一些”
B“希望各银行加强对信息网络的安全管理”
C“希望各部门提高自身的工作效率”
D“希望贵行对我们的供货价格再提高一些”
VOC是顾客之声,在六西格玛项目中,通过收集VOC,切实分析顾客真实意图,从而分析出项目的CTQ(关键质量特性),以下哪些是现实中收集VOC的方式()
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六西格玛项目的定义阶段,需要确定项目的衡量指标,而衡量指标是顾客VOC(顾客之声)转化为CTQ(关键质量特性)而来的,则以下关于这个过程的说法不正确的是()
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为了不断提高顾客满意度,某企业2008年开始推行六西格玛管理。然而,在六西格玛项目实施过程中六西格玛团队遇到了资源短缺问题,试问下列哪个角色有主要责任去争取各方的理解和支持:()
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目标管理对企业的意义哪一条不属于()
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下列陈述中,哪项不是六西格玛倡导者的主要职责?()
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下列中最适合选作六西格玛项目的是哪一项?()
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以下哪一条不是管理会计质量特征()
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六西格玛管理通过()途径来实现顾客与组织的双赢。
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顾客部门化是指针对不同的顾客需要来划分部门,以下哪一项不是顾客部门化?()
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