顾客部门化是指针对不同的顾客需要来划分部门，以下哪一项不是顾客部门化？（）

地域部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。

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根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动指的是部门化的哪种形式（）

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以组织服务的顾客类型为基础来划分部门的方法，称为（）

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（）就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动

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许多组织按照自己所服务的顾客来划分部门。这种方法是将与某一特定顾客有关的各种活动结合起来，并委派相应的管理者以形成部门。

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某项目团队针对其产品电动工具进行顾客需求调研时，顾客表示：“下雨天，他们也常常需要外出工作”。关于顾客需求陈述的转化中，最恰当的是：（）

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如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型，银行属于（）。

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如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型，会计事务所属于（）。

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（）可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。

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