客房使用达到（）时，即应实行部分更新计划。

为保证饭店的规格档次和格调一致，多数饭店要对客房进行计划中的更新，这种更新计划包括（）。

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客房部是饭店中创利率最高的部门之一，但是要达到这样的目的就不能忽视客房成本的控制与资产管理。（）

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如何加强客房日用品的使用控制？

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客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的（）。

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目前，我国大部分中、高档次的饭店都采用了客房服务中心这一模式。（）

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客房服务员在清洁客房时，尤其是住客房时，要注意的事项有哪些？

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发生火灾时，客房服务员应如何处理？

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为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。（）

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奖励计划对员工的表彰与奖励是基于员工达到较高要求的能力来确定的。（）

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