企业为购进原材料、配套件、外协件而发生的相关费用，称为（）。

客户关系管理强调为了满足（）的客户需求，企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。

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客户关系管理强调为了满足（）的客户需求，企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。

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企业生产物流的改进，通常通过（）来解决。

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关于企业生产物流信息系统，以下说法正确的是（）

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企业物流规划与设计的步骤包含几个阶段。

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企业资源计划，简称是（）。

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物流信息服务于企业内部管理和决策，与企业所处的环境无关。（）

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只有在那些供需关系非常密切的企业之间才适合采用（）配送战略。

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物流信息包含企业内部的物流信息，不包含企业外的物流信息和基础设施的信息。（）

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