倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。

倾听能够激发对方的谈话欲望。

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倾听并不能够激发对方的谈话欲望。

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在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？（）

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通过组织沟通可以激发员工的时期，引导员工发挥潜能，这是组织沟通的（）功能。

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善于倾听就是同意对方的意见。

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为了获得更好的倾听效果，不仅要认真听对方说话，还要注意对方的身体语言。

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倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。

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（）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。

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沟通就是把信息传递给对方。

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