为进一步给客户提供专业化和特色服务，在非现金区可以扩展对公大客户区、个人贷款服务区、（）、黄金交易区、中介服务区、保管箱服务区等。

为进一步给客户提供专业化和特色服务，一般在贵宾服务区可以进一步扩展客户体验区、（）。

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非现金服务区是个人业务产品咨询销售和复杂业务专业化集中办理的主要区域，为对公客户、个人客户提供（）的服务

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为普通客户提供基本交易服务，以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是（）。

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（）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台。

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客户休息等候区是（）的区域，为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务，以提升客户满意度。

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信用卡可以为客户提供的服务不包括（）

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大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。

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大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）

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（）是银行面向市场、直接向客户提供产品和服务的营业机构。

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