CTI技术

客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。

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简述CTI技术的主要功能。

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CTI技术

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下列选项中，属于CTI技术应用范围的是（）。

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利用软件和硬件实现计算机和电话机共享电路，并仿真电话的功能，该种CTI技术的实现途径属于（）。

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CTI

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CTI服务器

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CTI的主要功能有（）。

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从系统结构上，简述CTI系统的构成。

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