客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。

用于客户服务中心的CTI应用有（）。

多选题查看答案

呼叫中心是基于（）技术的一种新的综合信息服务系统，由早期的，仅以电话和接话人员组成的电话服务热线发展而来。

填空题查看答案

下列选项中，属于CTI技术应用范围的是（）。

多选题查看答案

呼叫中心是一种基于（）的一种新的综合信息服务系统。

单选题查看答案

呼叫中心的CTI指的是（）

单选题查看答案

从业务技术的角度分析，网上银行的风险包括两类，即基于互联网技术和信息技术导致的系统风险和基于虚拟金融服务品种形成的（）风险。

填空题查看答案

呼叫中心是指以（）技术为依托，可以提供完整的综合信息服务的应用系统，也就是传统意义上的电话中心

单选题查看答案

简述CTI技术的主要功能。

简答题查看答案

CTI技术

名词解析查看答案