A生产因素
B人事因素
C宣传因素
D服务因素
E不可抗力因素
组织危机的来源多种多样，外部因素主要包括（）。
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在危机公关中，处理媒体关系的要点包括（）。
影响企业广告预算的主要因素有（）。
按照组织类型分，公关活动可以包括（）。
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。
狭义上的广告主信息，主要包括（）。
广义上的广告主信息，主要包括（）。
会展新闻发布会的准备主要包括（）。
会展的主要功能包括（）。
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