4S店的核心（）是“汽车终身服务解决方案”。

对待汽车销售4S店的工作电话，正确的利用方式是（）。

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在与对于走进4S店的客户有三个基本的沟通方法是（）、（）、（）。

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对于走进4S店的客户，不一定每一位都是潜在客户，其表现大约在（）、（）、（）在三个方面。

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4S店的4个S分别代表的含义除整车销售外，还包括（）。

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售后跟踪流程的目的是通过定期的客户跟踪，加强客户的维系，让客户感到4S店的良好服务，提升回厂率，让客户介绍更多的新客户。

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一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门，其中业务部门包括（）。

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标准店的核心指标包括（）。

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高级店的核心指标包括（）。

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基本店的核心指标包括（）。

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