职业道德对饭店提供优质服务的具体要求是：干一行、爱一行、（）。

饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的所有区域，其要求是（）。

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旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308---2010）对总机服务的要求是：在正常情况下，电话铃响10秒钟内应答。

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饭店优质服务的职业道德要求我们，当个人利益与国家、企业集体利益发生冲突时，要牺牲（）利益。

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饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装总体要求是（）

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旅游饭店的主要接待对象是旅游者，饭店一般要为宾客提供饮食、住宿、（）等多种服务。

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饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装穿着的总体要求是（）。

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（）负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。

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星级饭店对客房面巾的规格要求是长不小于700毫米，宽不小于350毫米，重量不低于（）克。

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对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务，饭店可以配备专用的（）供客人使用。

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