正确答案
① 处理现场:保护现场,帮助施救,协助报案,消除隐患。
② 现场勘察:了解事故经过,查找有关痕迹、物证,分析事故成因,进行现场拍照、测量。
③ 确认标的:核对出险车辆的车牌号、车架号、发动机号,确认是否保险标的,对车架号、发动机号进行拍照,受损较大的要拓印车架号、发动机号。
④ 确定损失:对本次事故造成的车辆受损部位和主要项目进行拍照、记录。
⑤ 调查取证:指导填写出险通知书,查找目击者,了解事故原因、经过、现场保护、施救情况,对驾驶证、行车证拍照并核对是否合格有效。
⑥ 伤情跟踪:了解伤者及住院情况,为人伤跟踪提供依据。
⑦ 除外责任:对明显不属于保险责任的,要向被保险人做好解释。