对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量，就称之为（）。

外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（）。

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组织的环境指存在于组织外部，并影响组织管理活动和绩效的各种因素和力量，有具体环境和（）。

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任何组织都存在于一定的环境中，环境对管理系统运动会产生各种影响，所以任何组织的管理、行为、活动都不是独立的，都要受到外部环境的制约。但同时，组织管理活动也会对环境产生积极的影响作用。组织的环境指存在于组织外部，并影响组织管理活动和绩效的各种因素和力量，下列属于管理环境的是（）。

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组织的环境指存在于组织外部，并影响组织管理活动和绩效的各种因素和力量，它包括一般环境和具体环境。其中，具体环境主要包括：顾客、竞争者、供应商和（）。

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组织的环境只有存在于组织外部，并影响组织管理活动和绩效的各种因素和力量，它既包括政治、经济、社会、文化、（）等宏观环境因素，又称一般环境；也包括顾客、竞争者、供应商、（）等中观、微观具体环境。

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在绩效管理中，直线管理者是组织绩效管理实施的主体，起着衔接的作用，既要对公司的绩效管理体系负责，又要对提高（）的绩效负责。

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存在于一个组织外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称为组织环境。

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（）是存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。

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泛指一切对某个特定公共组织的结构和行为可能产生直接或间接影响的因素或力量，被称为（）

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