“行李赔偿收据”包括（）

不正常行李赔偿费收据单据一共有（）联，分别是（）、财务联、（）、旅客联

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免费行李额包括（）的总重。

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无效客票包括冒名使用的客票。

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每位旅客的免费行李，应包括（）

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遣返旅客包括拒绝入境旅客和离境旅客。

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无定座记录旅客不包括（）。

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客运服务规范中行为规范包括（）

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民航服务人员应具备的意志品质包括（）。 

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客票查验包括对客票的真实有效性、（）等的检查。

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