订房核对工作一般分三次进行：客人到点前一周、一天、一小时。

无论什么样的订房，订房核对工作都进行一次，即在客人抵店前一天核对。

判断题查看答案

（）是与客人进行订房联系的最理想的通讯方式。

单选题查看答案

接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。

单选题查看答案

有的客人订房后，因某些原因不能按期前来住店，会造成（）。

单选题查看答案

确定超额订房数量时，须考虑哪些客人的数量和比率？

简答题查看答案

对有订房凭证的客人，开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查下列内容：订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、（），同时解答客人的问题。

多选题查看答案

迎客到房间门口时，核对过欢迎卡后，可用工作钥匙为客人开门。

判断题查看答案

根据国际订房惯例，不管订房人以什么方式订房，只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。

判断题查看答案

做好客人抵店前的准备工作，应对客源进行分类，一般可分为（）。

单选题查看答案