绩效评估是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的（）和工作结果。

绩效评估的结果可以直接影响到（）、（）、（）等诸多有关员工切身利益的问题。

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利用排序法来考核员工，企业在评估绩效结果的时候多采用其中的（）

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下列选项不属于绩效评估结果直接影响的有关员工切身利益的问题的是（）。

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客户服务绩效评估方法中的以表评估的评分标准分为（）。

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客户服务绩效评估的方法主要有（）。

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下列选项（）不属于绩效评估的基础。

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绩效评估的测量系统要具有（）

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客户服务绩效评估的方法中，以表评估评分标准当中，90分以上属于（）。

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客户服务绩效评估的方法中，以表评估评分标准当中，55分以上属于（）。

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