A劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)
C调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)
D直言相告,为安全起见,团体旅游者不能离开团队单独用餐
E由旅游者自行解决,以免节外生枝
个别游客要求单独用餐,导游员应如何处理?
简答题查看答案
游客在用餐前1小时提出中餐换西餐的要求,导游员可以受理安排。
判断题查看答案
在旅游途中,游客之间发生矛盾与争吵,此时,导游员选择何种做法较为正确()
单选题查看答案
针对游客提出的合理但不可能实现的要求,导游员应该:()。
多选题查看答案
某外国旅游团队中的一游客在购物时想买8英尺的布,这时,导游员应告诉售货员,这位游客想买()米的布。
导游员如何对待急躁型的游客?
导游员处理游客投诉的技巧有哪些?
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