游客在用餐前1小时提出中餐换西餐的要求，导游员可以受理安排。

旅游者要求换餐必须在用餐前（）提出。

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一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是（）

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个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理？

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游客要求换餐，导游员该如何处理？

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游客要求换更高标准的客房，导游员应如何处理？

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针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。

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现在反季节出游已成为一种普遍现象，如冬季北欧游客偏爱南下地中海，享受阳光浴；在中国春节，大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间，用金钱买阳光的心理”。请问：这应该（）角度来分析游客心理特征。

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导游员送乘坐国内航班出境的游客必须在飞机起飞前（）分钟到达机场。

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一个外国旅游团定于10月16日15：40乘火车由B市前往K市，13：40吃完午饭，旅游者要求去附近的大市场购物。地陪小胡本不让旅游者去购物，但游客一再坚持。他想，距火车离站还有2小时，而且离火车站不远，于是同意了他们的要求，但一再告诉大家，1个小时后一定回来，在饭店门前登车前往火车站。但是，14：40集合时，少了三名游客，等了一会儿还不见回来。于是小胡让已到的旅游者上车休息，自己与全陪、领队前去寻找，但找到走失者时距火车离站只有15分钟了。司机立即开车，全速驶往车站，赶到时列车已经离站，造成了误车事故。

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