多选题
A勤于学习、勤于思考，注意观察、了解物业区域内的业主的基本情况
B物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践
C与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以物业的建设为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作
D熟悉和掌握物业的基本情况，熟悉物业区域内各类设施设备、场地的功能、特点和要求
E在与政府相关单位的沟通中，物业管理企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备
正确答案
答案解析
略
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在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。
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下列选项中，属于工程部工作内容的是（）。
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下列选项中属于供配电系统主要管理工作内容的是（）。
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以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。
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保险作用是保险职能在具体工作中的表现，下列选项中不属于保险的宏观作用的是（）。
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下列选项中，属于物业客户满意度问卷调查中基本的答问格式是（）。
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物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是（）。
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保险作用是保险智能在具体工作中的表现。主要表现在宏观经济和微观经济两方面。下列选项中不属于保险的微观作用的是（）。
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下列选项中，（）的开支来源，需要租约各方通过沟通来确定具体履行方式。
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