简答题

如何把握物流客户服务水平与成本之间的关系?

正确答案

随着企业物流服务水平的提高,相应的服务成本也会随之上升。企业物流经理需要在顾客服务水平、总物流成本及厂商的总利润之间进行权衡。不同服务水平下收入与成本之差就决定了利润曲线。因为利润曲线上有一个利润最大化点,所以在为客户规划物流系统的过程中,需要寻找这一理想的服务水平。该点一般在服务水平最低和最高的两个极端点之间。

答案解析

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  • 物流服务水平与物流成本之间并非呈现()关系

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  • 一般来讲,高水平物流服务必由高物流成本所支撑。因此,在加强物流服务管理的同时,明确相应的服务成本,从而保持成本与服务之间的一种均衡关系。

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  • 物流成本支出与物流服务水平是()关系。

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  • 物流服务与物流成本之间存在()关系

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  • 提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。()

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  • 物流服务质量与物流成本两者之间的关系适用收益递减规律。

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  • 物流服务质量与成本两者之间的关系适用()规律。

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  • 要提高物流服务水准,不得不牺牲成本的水平,听任其上升。这是大多数企业所认为的物流服务与成本的关系。

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  • 供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动,供应链管理注重总的物流成本(从原材料到最终产成品的费用)与客户服务水平之间的关系,为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起。

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