（）负责对未返回对账结果的账户进行催收。

属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料，催收行动须在系统上登记，对催收账户的催收进度、结果应（）。

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集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。

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各行应加强对对账过程和结果的跟踪，对未达账项或差异应及时查明原因，属于银行调整的账务应于收到对账单回执并查明原因（）进行账务调整。

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信用卡集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。

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银行对账经办人员应在《中国光大银行账户余额对账单——发出、收回登记簿》的空白处记录向客户催收对账单回执的情况，如（）。

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系统内往来对账不得安排（）进行负责，账户余额按日核对。

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（）负责对客户反映的对账问题进行记录，及时转交相关职能部门，并对处理结果进行跟踪。

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“跨行通”业务的对账必须坚持（）和（）的双重核对原则。即系统实行对明细的自动勾对，并对未匹配明细自动生成挂账余额表；挂账余额表反映的挂账余额与核心账务系统中清算对账账户的挂账余额应保持一致。

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在银企对账期间，营业柜台人员应定期调用（）交易，查询未回收和已回收但对账不符的情况，及时联系客户进行催收或向客户提供明细对账数据。

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