（）是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量会在销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以缴纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。

（）是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员一起直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益、扰乱经济秩序、影响社会稳定的行为。

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（）是指通过分解组织系统和机构，鉴别顾客同服务人员的接触带点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。

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由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格叫做（）。

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由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格称为（）价。

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根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者在提供商品或者服务过程中，应承担行政责任的情形是（）

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根据我国消费者权益保护法的规定，经营者在提供商品或者服务过程中，应承担民事责任的情形有（）。

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根据我国《消费者权益法》的规定，经营者在提供商品或者服务过程中，应承担民事责任的情形是（）

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消费者与经营者发生消费者权益争议时，通过（）等途径可以解决

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用人单位因生产经营原因裁减人员，在（）月内录用人员的，应当优先录用被裁减人员。

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