对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括（）

倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。

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在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？（）

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一般在0～0．5米，因为交谈者有意识地与对方频繁地进行身体接触。适用对象为父母、夫妻、恋人或知心朋友等。这是哪种沟通距离？（）

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个人对待人际冲突的态度有（）。

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根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。

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谈判中对方身体前倾，是因为（）。

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经常迫使对方说“是”的提问是属于（）。

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倾听能够激发对方的谈话欲望。

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善于倾听就是同意对方的意见。

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