对未在规定时间内处理完毕的，须在工单时限到达前30小时或在离开现场前，向客户进行说明，取得谅解，并约定下次处理时间，同时向本单位客服部门回单，说明原因

铁通工单系统中工单延时预约需在工单创建时间后的（）小时内操作。

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城镇装机时限为：从营业厅受理工单录入系统开始的48小时内

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新装工单如因用户不在家等原因，无法及时安装的，需在工单管理系统中进行（）延时申请

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新装工单如因缆线、设备等未及时到位等情况，无法及时安装的，需在工单管理系统中进行（）延时申请

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维护人员接到家庭有线宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务

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装维员手机工单系统中已处理工单系统默认保存时间为（）天

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基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。

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基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。

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基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。

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