为了控制操作风险，某个银行在开发自己的操作风险内部计量模型和相应的管理框架中，专门定义了公司客户和个人客户接洽过程必须全面记录会面的过程，并形成对于客户资料的记录和归档。这在巴塞尔新资本协议规定的对于操作风险事件类型分类中，属于哪个具体的大类？（）

某个以零售银行为主业的商业银行在银行账户持有的黄金头寸，和某个以投资银行为主业的商业银行在交易账户持有的黄金头寸，如果两家银行都使用巴塞尔新资本协议中的标准法来计量市场风险、信用风险和操作风险，如果上述的黄金头寸仓位金额相同，其他条件也相同，则针对该笔黄金头寸，在资本计量中哪家银行需要更多的资本要求？（）

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银行的董事会和高级管理层有责任开发一个（）来评估经营过程中方的风险和控制环境。

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为了提高操作风险的文化和意识，A银行的首席风险官决定改进他管辖下的三项活动，以下四项活动中哪一个通常不用于建立操作风险管理的框架？（）

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某个银行在过去一年发生过如下几笔业务 Ⅰ某笔拆入资金利息成本为2000万元 Ⅱ为其他金融机构提供清算服务收入2000万元 Ⅲ清算系统的经营成本和开支为1500万元 Ⅳ为客户提供保险理财产品的佣金收入2000万元 该银行通过基本指标法计算操作风险资本，则应该包括在该银行总收入范畴内的为下面哪项？（）

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为了保障自己的资本和防范借款人无法偿还贷款的风险，A银行接受金融抵押品来管理其信用风险并减轻借款人违约带来的影响。A银行通常不会接受下列哪种抵押品？（）

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在基本指标法下，银行操作风险监管资本为: （）。

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在银行内部推动操作风险管理框架和体系，下面哪个要素是最为关键的？（）

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为了体现风险缓释的效果，机构可以减少操作风险暴露以：（）。

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对银行实施（），可以保证银行满足最低资本要求，鼓励她们开发并应用最好的风险管理技术。

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